Российские компании ищут замену Telegram и WhatsApp для рабочих задач, но полностью отказываться от них не спешат

До 70% российских компаний продолжают использовать Telegram, WhatsApp и другие попавшие под ограничения зарубежные мессенджеры для решения рабочих задач. Еще около 35–40% организаций перешли на смешанный формат, совмещая такие сервисы с корпоративными платформами для общения и совместной работы.

Резкий рост интереса к корпоративным мессенджерам

После введения ограничений на работу Telegram в конце марта 2026 года интерес бизнеса к отдельным корпоративным мессенджерам заметно увеличился. По оценкам экспертов рынка, специализированные решения внедрили уже до 15% организаций, однако большинство компаний пока не готово полностью отказаться от привычных публичных приложений.

Профессиональные мессенджеры за последние годы стали основным каналом деловой коммуникации, во многом вытеснив электронную почту и традиционные звонки. Ограничения на работу популярных сервисов привели к сбоям в рабочих процессах и показали, насколько бизнес зависит от внешних платформ, не контролируемых самими компаниями.

Бум спроса на российские решения

На фоне этой ситуации компании вынуждены выделять дополнительные бюджеты на внедрение и поддержку корпоративных коммуникационных систем.

Разработчики отечественных платформ фиксируют кратный рост интереса к своим продуктам:

• в TrueConf сообщают, что с начала года число обращений за корпоративными мессенджерами удвоилось;
• в VK Tech отмечают двукратный рост числа пользователей облачной версии VK WorkSpace;
• по данным «Яндекса», сервисом «Яндекс 360» уже пользуются более 170 тыс. организаций;
• в МТС зафиксировали рост новых регистраций корпоративных решений в 14 раз после введения ограничений Telegram;
• в продукте DION.Чаты число запросов от бизнеса на поиск замены Telegram за квартал выросло примерно на треть.

Гибридная модель: корпоративные чаты плюс иностранные мессенджеры

По оценке специалистов по информационной безопасности и цифровым коммуникациям, зарубежные мессенджеры, включая Telegram, в ближайшее время сохранятся для внешнего общения и личной переписки. Одновременно с этим деловые процессы и внутренняя коммуникация компаний постепенно переносятся на корпоративные решения, где проще обеспечить контроль, хранение данных и соответствие требованиям регуляторов.

В результате на рынке закрепляется гибридная модель: для внутренних задач — корпоративные платформы, для контактов с внешними партнерами и клиентами — привычные публичные мессенджеры, доступность которых может меняться под влиянием регуляторных решений.