Новые правила в чатах маркетплейсов: претензии будут считаться досудебными

Новые правила для переписки в чатах маркетплейсов.

С 1 сентября вступают в силу новые правила розничной торговли: обращения через чаты маркетплейсов будут считаться досудебными претензиями.

Сообщение должно содержать:

  • номер заказа;
  • ФИО, адрес, телефон, e‑mail заявителя;
  • реквизиты для возврата денег (при необходимости);
  • суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены.

После соблюдения условий устанавливаются законные сроки, например 10 дней на возврат средств.

Подпишитесь на обновления.