Операторы связи заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. В списке — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 сообщили министру цифрового развития, что прекратят пропускать немаркированные звонки банков. В ответ правительство обратилось к главе Центрального банка с просьбой повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.
Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банковского сектора и почти все компании в других отраслях. По их данным, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.
За месяц пять названных банков — Альфа‑Банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — совершили через одного оператора около 86,4 млн звонков. Больше всего — у Альфа‑Банка (примерно 43 млн) и Совкомбанка (около 22,7 млн). У ВТБ — примерно 9 млн, у Т‑Банка — 6 млн, у Сбербанка — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название компании и категорию услуг, например банковские услуги. Правительство утвердило правила маркировки как часть мер против телефонного мошенничества. Правила также предусматривают заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: у ведущей четверки операторов её стоимость в среднем около 30 копеек за попытку вызова. Например, Т2 указывает тариф в 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков. Оплата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.
Банки оспаривают трактовку закона: считают, что обязанность передавать маркировку возлагается на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит закону. Расходы банковской системы на маркировку оцениваются в 3,5 млрд рублей в год; другие участники рынка говорят о суммах до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей на одного крупного банка.
При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Эксперты предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать помимо рекламных обзвонов и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и звонки с кодами подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний начала действовать в сентябре 2025 года.
